La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo damiatagioielli.info@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Damiata Gioielli, Via Madrice 18, 96010 Melilli (SR). 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo damiatagioielli.info@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Non possiamo accettare il reso dei buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo damiatagioielli.info@gmail.com.

Informativa su Resi e Rimborsi

9 – Diritto di Recesso e Ripensamento

Ai sensi di legge, all'ACQUIRENTE CONSUMATORE è riconosciuto il diritto di recesso e di ripensamento per gli acquisti effettuati tramite il Portale con le modalità descritte negli articoli 10 e 11.

In conformità all'art.55, comma 2, lettera d) del Codice del Consumo, L'ACQUIRENTE NON PUÒ ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO previsto agli articoli 64 e seguenti del Codice del Consumo nel caso di fornitura di BENI CONFEZIONATI SU MISURA O CHIARAMENTE PERSONALIZZATI.

Rientrano tra i beni esclusi dal diritto di recesso i prodotti sui quali sia stata incisa, impressa o in altra forma apposta una personalizzazione, quale, a titolo meramente esemplificativo, l'incisione di un nome o di iniziali, di una scritta ovvero di una data.

Ai sensi dell'art.67, comma 3 del Codice del Consumo le sole spese dovute dall'Acquirente per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al venditore mittente, salvo quanto previsto al successivo art. 11 per il caso di restituzione a soggetto errato.

Politica di Reso Commerciale – 30 Giorni

Damiata Gioielli offre ai propri clienti la possibilità di effettuare il reso entro 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, per qualsiasi motivo, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e nella sua confezione originale con tutti gli accessori, sigilli, etichette e documentazione inclusa.

Per avviare il reso entro 30 giorni, il cliente dovrà contattare Damiata Gioielli via email all'indirizzo damiatagioielli.info@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.

10 – Esercizio del Diritto di Recesso Legale

L'ACQUIRENTE CONSUMATORE che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà procedere con le seguenti modalità.

Ai sensi dell'art.64 del Codice del Consumo, l'Acquirente consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, ENTRO IL TERMINE DI TRENTA GIORNI DAL GIORNO DEL RICEVIMENTO dei prodotti da parte dell'Acquirente.

Richieste dopo la scadenza del termine non costituiscono esercizio del diritto di recesso.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine suindicato, di una comunicazione tramite posta elettronica, in quanto amministratore delle vendite del Portale. Il messaggio deve contenere gli estremi dell'ordine (numero, oggetto acquistato e riferimenti dell'acquirente).

Se la comunicazione di recesso dell'acquirente è stata formulata tempestivamente e correttamente, il venditore invierà allo stesso una Comunicazione di Conferma, nella quale verranno indicati i termini e le modalità per le operazioni successive (restituzione e rimborso).

Il prodotto dovrà essere restituito secondo quanto previsto dall'articolo 11 che segue.

11 – Restituzione dei Prodotti e Rimborsi

Il prodotto dovrà essere restituito integro unitamente a tutti gli accessori, sigilli, etichette, documentazione, scontrino fiscale o fattura e confezione originale.

La consegna dovrà avvenire entro il termine indicato nella Comunicazione di Conferma.

Si ricorda che i beni in restituzione viaggiano sotto la responsabilità dell'Acquirente fino al momento della consegna al venditore. Si prega di restituire il prodotto all'indirizzo specificato da Damiata Gioielli nella Comunicazione di Conferma; diversamente si perderà il diritto di recesso.

Se i termini e le modalità indicate sono rispettati, Damiata Gioielli è tenuto al rimborso delle somme versate dall'Acquirente, con le sole spese di restituzione a carico dell'Acquirente. Il rimborso avviene gratuitamente entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, con le stesse modalità del pagamento originario (bonifico bancario nel caso di pagamento in contrassegno).

Contatti

Damiata Gioielli
Egidio Damiata
Via Madrice 18 – 96010 – Melilli (SR), Sicilia
P.IVA: IT00801780891
PEC: damiataegidio@pec.it
Email: damiatagioielli.info@gmail.com