Resi e Rimborsi

Soddisfatti o rimborsati

Vogliamo che tu sia pienamente felice del tuo acquisto. Per questo, oltre ai 14 giorni di diritto di recesso previsti dalla legge, su Damiata Gioielli ti offriamo un reso commerciale esteso a 30 giorni dalla consegna.

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati su misura del cliente (incisioni, iniziali, date, gioielli realizzati o modificati su richiesta).

Reso commerciale esteso (30 giorni)

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna, anche solo perché il prodotto non ti soddisfa o non è quello che cercavi. Al ricevimento del prodotto, ti rimborseremo l'importo pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Come effettuare un reso

  1. Contattaci via email a damiatagioielli.info@gmail.com o WhatsApp al +39 334 1585236 indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
  2. Riceverai una conferma con le istruzioni e l'indirizzo di spedizione del reso.
  3. Imballa il prodotto con cura, utilizzando la confezione originale, e spediscilo tramite corriere tracciato.
  4. Appena riceveremo e verificheremo il prodotto, procederemo al rimborso.

Condizioni per il reso

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle condizioni originali.
  • Devono essere presenti confezione originale, etichette, sigilli, certificati di garanzia e documentazione d'acquisto.
  • La spedizione del reso è a carico del cliente, salvo diverso accordo in caso di prodotto difettoso.

Tempi di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Garanzia 2 anni

Tutti i prodotti nuovi venduti su Damiata Gioielli sono coperti da garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi della normativa europea. In caso di difetto di conformità contattaci subito per attivare la procedura di assistenza.

Indirizzo per la spedizione dei resi

Gioielleria Damiata di Egidio Damiata
Via Madrice 18 – 96010 Melilli (SR)
Italia

Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciato e assicurato.

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Siamo qui per te: +39 0931 951855 – WhatsApp – damiatagioielli.info@gmail.com